Normas de la Comunidad
Versión 2.0. Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
Coastly esta hecho para pueblos costeros pequenos, donde la persona al otro lado de la pantalla suele ser un vecino. Estas Normas de la Comunidad aplican a todo lo que usted publica o envia en Coastly: The Lineup (el muro comunitario), el Mercado del Pueblo, Conexiones, Mensajes, resenas, anuncios, fotos y cualquier otro contenido que comparta. Forman parte de nuestros Terminos del Servicio.
Tenemos tolerancia cero con el contenido ofensivo y con los usuarios abusivos. El contenido que rompe estas reglas se elimina, y las cuentas que las rompen pueden ser suspendidas o bloqueadas de forma permanente.
Lo que nunca se permite
- •Acoso, intimidacion o amenazas contra cualquier persona.
- •Discurso de odio o discriminacion por raza, etnia, nacionalidad, religion, genero, orientacion sexual, discapacidad o condicion migratoria.
- •Contenido sexual o explicito de cualquier tipo, incluida la desnudez, la pornografia y la solicitud sexual.
- •Cualquier contenido que sexualice o ponga en peligro a menores. Esto lo reportamos a las autoridades.
- •Bienes o servicios ilegales, incluidas drogas, armas, articulos falsificados, bienes robados y fauna protegida.
- •Violencia, contenido sangriento o que glorifique el dano a personas o animales.
- •Spam, estafas, phishing, esquemas piramidales, fraude o suplantacion de otra persona o negocio.
- •Compartir informacion privada de alguien (direccion, telefono, documentos) sin su consentimiento.
- •Cualquier cosa que sea ilegal donde usted se encuentra.
Mercado y anuncios
- •Venda, alquile o intercambie solo articulos que realmente posee y puede entregar.
- •Use fotos reales del articulo real. Nada de fotos de catalogo presentadas como propias.
- •Los articulos prohibidos incluyen drogas y parafernalia, armas, venta de alcohol y tabaco entre particulares, productos falsificados, productos retirados del mercado y animales protegidos vivos.
- •Reunase en lugares publicos y use el sentido comun. Coastly no es parte de las transacciones del mercado.
Conexiones y Mensajes
- •Conexiones sirve para conocer vecinos: companeros de surf, un cafe, ensenar el pueblo a alguien. No es un servicio de citas ni un lugar para solicitudes comerciales.
- •Nada de insinuaciones romanticas o sexuales no deseadas. Si alguien no responde o le pide que pare, pare.
- •No use Mensajes para enviar spam, acosar o presionar a nadie.
Como funciona la moderacion
Coastly usa moderacion automatizada, con revision por inteligencia artificial de texto e imagenes, antes de que el contenido se publique o se envie, ademas de revision humana por nuestro equipo y los Líderes de Pueblo locales. El contenido marcado por nuestros sistemas puede ser retenido, eliminado o bloqueado. Revisamos los reportes de contenido ofensivo con prontitud, normalmente dentro de 24 horas, eliminamos el contenido que viola estas Normas y expulsamos a los usuarios que lo publicaron.
Reportar y bloquear
Cada publicacion, comentario, anuncio, perfil y mensaje en Coastly tiene una opcion de Reportar. Usela: los reportes llegan directamente a nuestro equipo de moderacion. Tambien puede bloquear a cualquier usuario, lo que impide que le escriba o aparezca en sus Conexiones. Si prefiere el correo, escriba a support@coastly.surf y actuaremos.
Consecuencias
Segun la gravedad, las violaciones llevan a la eliminacion del contenido, una advertencia, una suspension temporal o un bloqueo permanente. Las violaciones graves (amenazas, contenido sexual con menores, fraude) resultan en un bloqueo permanente inmediato y, cuando corresponde, un reporte a las autoridades. Tambien podemos eliminar contenido que, aunque sea legal, dana claramente a la comunidad.
Apelaciones y contacto
Si cree que eliminamos su contenido o restringimos su cuenta por error, escriba a support@coastly.surf desde el correo de su cuenta y lo revisaremos de nuevo. Podemos actualizar estas Normas a medida que Coastly crezca; la fecha de arriba indica la version mas reciente. Preguntas: support@coastly.surf o legal@coastly.surf.
Qué no está permitido
Acoso y odio. Nada de amenazas, intimidación, acecho ni ataques a una persona por su raza, etnia, nacionalidad, religión, discapacidad, edad, sexo, identidad de género u orientación sexual.
Contenido sexual. Nada de pornografía, ningún contenido sexual que involucre a menores en forma alguna, ninguna imagen íntima no consentida y ninguna solicitud sexual.
Violencia y peligro. Nada de amenazas de violencia, glorificación de la violencia, contenido que promueva la autolesión o el suicidio, ni nada que empuje a otros a condiciones o actividades por encima de su capacidad.
Actividad ilícita. Nada de venta de drogas, armas, fauna protegida, productos falsificados o bienes robados, ni contenido que facilite un delito.
Engaño. Nada de suplantar a una persona o negocio, anuncios falsos, hacerse pasar por un negocio que no representas, ni phishing.
Manipulación de reseñas. Nada de reseñas compradas, vendidas, incentivadas o intercambiadas, ni reseñar tu propio negocio o el de un competidor, ni campañas coordinadas para subir o bajar una calificación. Califica a un repartidor por la entrega que efectivamente recibiste.
Privacidad. No publiques la dirección, el teléfono, el documento de identidad, los datos financieros ni la fotografía de otra persona sin su consentimiento. Un repartidor puede usar el número de teléfono de un cliente únicamente para completar esa entrega.
Spam y extracción de datos. Nada de mensajería masiva no solicitada, publicaciones repetitivas ni recopilación automatizada de anuncios, contactos o datos.
Elusión fuera de la plataforma. Los Vendedores no pueden sacar de la plataforma una transacción generada por Coastly para evitar comisiones.
Reportes de surf y del mar
Los reportes de condiciones los comparte la comunidad y los leen personas que deciden si entran al agua. Reporta lo que realmente observaste. No exageres, no inventes, no minimices un peligro y no falsees las condiciones para mantener un spot tranquilo. El localismo que disuade a alguien de un spot público mediante intimidación no se tolera.
Cómo aplicamos las normas
Usamos revisión automatizada de texto e imágenes antes de que el contenido se publique o se envíe, además de revisión humana por nuestro equipo y los Líderes de Pueblo locales.
Según lo ocurrido y si ha ocurrido antes, podemos dejar el contenido con una nota, retirarlo, limitar una función, suspender una cuenta o terminarla. Los casos graves, incluidos el contenido sexual con menores, las amenazas creíbles de violencia y el fraude, se retiran y se terminan a la primera, y se reportan a las autoridades cuando la ley lo exige.
Reportar y bloquear
Cada lugar donde aparece contenido de usuarios incluye un control para reportar, y cada perfil incluye un control para bloquear. Los reportes se revisan con prontitud, normalmente dentro de 24 horas. El bloqueo impide que alguien te envíe mensajes y oculta tu perfil.
Si crees que alguien está en peligro inmediato, contacta primero a los servicios de emergencia locales y luego avísanos a legal@coastly.surf.
Apelaciones
Si actuamos contra tu contenido o tu cuenta y consideras que nos equivocamos, responde al aviso que te enviamos o escribe a legal@coastly.surf. Una persona que no participó en la decisión original la revisará. Te comunicaremos el resultado y, cuando nos hayamos equivocado, restauraremos lo retirado.